Conditions de garantie

1. Période de garantie
Nous offrons une garantie qualité de 12 mois sur nos joints rotatifs, calculée à compter de la date d'expédition depuis notre usine. Si l'acheteur ne formule pas d'objection écrite dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise, le produit sera considéré comme exempt de défauts d'apparence et de quantité au moment de la livraison.

2. Etendue de la garantie
La garantie couvre les défauts de performance causés par des défauts de matériaux ou de qualité de fabrication, à condition que ces défauts ne soient pas imputables à l'usure normale ou à une mauvaise utilisation.

La garantie ne couvre PAS les éléments suivants :
(1) Installation, mise en service ou fonctionnement incorrect ;
(2) Conditions réelles de fonctionnement (pression, température, vitesse de rotation) dépassant les spécifications techniques du produit ;
(3) Consommation normale et vieillissement des pièces d'usure-et-et des consommables (y compris, mais sans s'y limiter, les joints, les joints toriques, etc. );
(4) Défaut d'effectuer un entretien régulier ;
(5) Facteurs externes tels que la corrosion des fluides, les effets électrochimiques, la pénétration de substances étrangères, etc. ;
(6) Dommages causés par l'homme, erreurs opérationnelles, accidents ou force majeure (incendie, inondation, tremblement de terre, guerre, etc.) ;
(7) Usure normale lors du fonctionnement normal de l'équipement.

3. Procédure de traitement des réclamations au titre de la garantie
Nous n'appliquons pas de procédure rigide-taille unique-convient-à tous. Tous les événements de garantie sont examinés et traités au cas-par-cas en fonction de la situation réelle. Lorsque vous devez déposer une réclamation au titre de la garantie, veuillez suivre les étapes générales ci-dessous :
(1) L'acheteur doit nous en informer par e-mail dans les 15 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le défaut est découvert ou aurait dû être découvert. Le défaut de notification dans ce délai sera considéré comme le défaut n'étant pas couvert par la garantie ou comme une renonciation à toute réclamation de l'acheteur.
(2) La notification doit inclure : le numéro de commande, le numéro de série du produit, la date d'achat, les paramètres de fonctionnement réels, une description détaillée de la panne, ainsi que des photos claires ou de courtes vidéos. Si les informations fournies sont incomplètes, nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires, et le temps de complément ne sera pas compté dans le délai de traitement.

(3) Notre équipe technique déterminera la cause première de la panne en fonction des informations que vous fournissez. Dans certains cas, nous pouvons demander des informations complémentaires ou exiger le retour d’échantillons pour une analyse plus approfondie.
(4) S'il est déterminé que la panne entre dans le champ d'application de la garantie, nous fournirons une ou plusieurs des mesures correctives suivantes (à notre discrétion) : réparation gratuite, remplacement des pièces défectueuses, fourniture de pièces de rechange de mêmes spécifications ou d'autres solutions mutuellement convenues.
(5) S'il s'avère que la panne n'est pas couverte par la garantie, nous sommes toujours en mesure de vous proposer des pièces de rechange et une assistance technique à des prix préférentiels.

4. Période de garantie après réparation
Les pièces de rechange installées pendant la période de garantie auront une période de garantie qui expire avec la période de garantie restante de l'équipement d'origine ; il ne sera pas recalculé. La garantie pour le service de réparation sera de 90 jours à compter de la date d'achèvement de la réparation (applicable uniquement à la même panne).

5. Limitation de responsabilité
En aucun cas, nous ne serons responsables de toute perte de profit accidentelle, indirecte, interruption d’activité, perte de clientèle ou autres dommages consécutifs résultant de défauts du produit. Notre responsabilité totale dans tous les cas ne dépassera pas le prix contractuel du produit donnant lieu à la réclamation.
Cette clause n'exclut pas la responsabilité légale obligatoire pour les blessures corporelles ou les dommages matériels causés par notre négligence grave ou notre faute intentionnelle.

6. Loi applicable et règlement des litiges
L'interprétation et l'application des présentes conditions de garantie seront régies par les lois de la République populaire de Chine. Tout litige découlant des présentes Conditions sera réglé par voie de négociation amicale ; si la négociation échoue, le litige sera soumis au tribunal populaire compétent de notre lieu de juridiction pour litige.